customer-journey-map
Create a customer journey map across stages, touchpoints, actions, emotions, and metrics. Use when diagnosing a broken experience or aligning a team on the full customer flow.
适合你，如果团队需要可视化客户全流程并发现体验问题
/ 通过 npx 安装 校验哈希
npx oh-my-skill add deanpeters/product-manager-skills/customer-journey-map/ 通过 bash 安装
curl -fsSL https://oh-my-skill.com/install.sh | bash -s -- deanpeters/product-manager-skills/customer-journey-map/ 已经装过?验证本机副本,不用重装
npx oh-my-skill verify deanpeters/product-manager-skills/customer-journey-map安装目标可用 --agent / --scope 或 --to 明确指定;省略时只会在唯一已存在的 agent 目录上自动选择,零命中或多命中会停止并提示。content_hash 缺失或不一致均拒装。
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怎么用
商店整理自技能原文 · 版本 9971018 · 表述以原文为准它做什么
Claude 会引导你按步骤创建客户旅程地图，覆盖从认知到忠诚的各个阶段，记录客户行为、触点、情绪、KPI、业务目标和涉及团队。
什么时候触发
当你需要诊断客户体验问题或对齐跨团队对客户流程的理解时，可以要求 Claude 创建客户旅程地图。
装好后可以这样说
Claude 会引导你填写各阶段细节。
Claude 会按步骤生成表格。
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